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Sie informierten uns in Ihrem Beitrag, dass Sie mit unserem Rooibos- Pfirsichtee geschmacklich nicht zufrieden waren. Es war gut, dass Sie uns das mitteilten, durch solche Hinweise können wir die Qualität unserer Produkte verbessern.
Es liegen uns von allen eingesetzten Kräuterteemischungen und den daraus hergestellten Fertigwaren die entsprechenden Rückstellmuster vor. Wir prüften die Rückstellmuster der zuletzt produzierten Charge gegen unseren Vergleichsstandard, der die typische Qualität dieses Produktes festlegt. Alle verkosteten Proben waren geschmacklich in Ordnung.
Wir stellten die Rezeptur des Rooibos Pfirsichtees Mitte letzten Jahres auf Wunsch vieler Kunden auf ein anderes Aroma um. Diese Änderung auf eine natürlichere Version mit einer leichten Birnennote wurde teilweise gut beurteilt, überwiegend aber auch bemängelt (wie in Ihrem Fall). Deshalb kehrten wir Ende letzten Jahres wieder zur Rezeptur mit dem "alten" Aroma zurück. Sie können auf dem Boden der Packung an der Losnummer folgendes erkennen: bei Nummern ab 952510 bis 970000 und bei Nummern mit einer 0 als ersten Zahl (Herstellungsdatum 2010) wurde wieder Tee mit der "alten" Rezeptur verwendet.
Selbstverständlich erhalten Sie 2 Packungen Rooibos-Pfirsichtee in "alter" Rezeptur als kostenlosen Ersatz, wenn Sie uns Ihre Postanschrift mailen. Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Goldmännchen-Team
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